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苹果授权服务点成洗白销赃渠道

时间:2013-1-11来源:上海知识产权律师 作者: 钟涛律师点击:
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当记者表示,有授权服务点不用保修卡就能维修的情况时,客服人员说,相信每个授权服务点都是按公司规定操作的

虽然知道自己的手机在哪里,但由于追回手机的利息高,不少失主选择了放弃。为何丢失的手机会出现在其他乡村?难道这面前有一个跨省的销赃团伙?近日华西都市报记者调查发现:协助小偷们把iPhon运往其他乡村的不是他人,正是苹果公司有漏洞的维修更换系统。

失机:

成都被盗一周后到南宁

去年12月17日,王女士刚买了一部iPhone4S就在公交车上丢了这部iPhone4才买了不到3个小时!两人找了一天无果,只好到网上寻求协助。网上获知通过手机序列号可以查到手机的位置。王女士赶忙登录苹果官网,查询到iPhone4S南宁的一个授权服务点维修,手机状态是准备返厂更换新机内核。

王女士到报警派出所,联系南宁当地派出所扣押了手机。几经交涉,南宁警方基本同意她取回手机,不过要她带着成都警方的证明,前往南宁去取。王女士本以为自己足够“悲催”后来才发现原来比她悲催”人还大有人在

寻机:

QQ群里上千人都丢了手机

通过网友介绍,王女士加入了一个名为“i丢了phoneQQ群。群里的网友,几乎都和王女士遭遇相似。

群里成都的彭女士,去年12月16号在川大附近的超市被盗,一星期后同样发现手机在南宁那个服务网点。不过彭女士的手机已经被寄往上海总部更换新机,能否要回还是未知数。彭女士说,自己的手机里有大量工作资料,无法找回将给自己的工作带来很大困扰。

记者了解到i丢了phone系列群的网友加起来逾越两千人,整个系列群网友的损失在8百万以上。而另一个“逝去iphon找回”系列群,则已经建到第14个子群。

漏洞在哪

帮换新机成销赃渠道

被盗的iPhon手机明明是赃物,为什么会出现在苹果服务点,还能更换新机呢?一位业内人士向记者讲述了洗机”过程。

小偷们偷到手机后,会把赃物卖给“手机串串”小偷的收益一般是市价的一半,一年保修期内的手机价格在2000元左右。手机串串”拿到手机后,会找到维修手机的专业人士,用技术手段造成iPhon硬件问题,然后拿到局部不需要保修卡的苹果服务点维修更换。

更换完毕后,手机串串”拿到就是一部崭新的手机,再拿去出售既无“赃物之忧”也能卖个好价钱。此过程中,失主即使知悉了手机的所在地,但因为被盗手机内核已经更换和在其他乡村,要想找回难度不小。

记者证实

没有保修卡也能换新机

iPhon维修不用保修卡,能换新机,这是真的吗?华西都市报记者走访了成都的多个苹果授权服务点,进行了求证。

1月7日,太升南路附近的一个苹果授权服务点,记者以按键失灵为由,向服务人员要求维修iPhone4服务人员检查了手机序列号,告诉记者,手机在维修期内可以维修。其间,服务人员并没有向记者索要保修卡、购机发票等凭证。

这个服务点的负责人解释,因为所有的iPhone4和4S手机,手机设置通用选项里,都有一个唯一的手机序列号,凭此序列号可以查询到手机是否在保修期内,因此无需保修卡证明,这样也是为了方便消费者。只有在手机无法开机或者是手机购买不到15天的情况下,才会向客户索要保修卡等凭证。

律师说法

苹果服务点没有侵权

四川广力律师事务所律师王黎明说,事实上,像王女士遇到这种情况,服务点在维修时,无法核实手机归属,案件未定性的情况下,无法确定手机就是赃物。因此从法律上来说,苹果服务点并不构成对消费者侵权。但是另一方面,局部苹果服务点的这种做法,确给犯罪分子以可趁之机。

但对于失主们该如何找回手机,王律师坦言,手机被盗当然是要报案,由公安机关协助找寻。但是就失主们目前的情况来看,报案后的确还存在很多具体问题无法解决,如果失主的确掌握充分证据也可以诉诸法律,但是为了一部手机到外地打一场官司,利息也不小。

苹果回应

原则上要出示保修卡

华西都市报记者拨打了苹果中国公司的客服电话,向对方询问手机保修的顺序。客服人员说,原则上,苹果授权服务点在保修手机时,应该要求客户出示相关凭证。但不排除非授权的维修店铺,有违规操作的嫌疑。

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